Der Landesparteitag möge beschließen:
Die SPD Mitglieder im Hamburger Senat werden aufgefordert durch sicherzustellen, dass Telefonnummern, die in amtlichen Schreiben der Hamburger Verwaltung und Hamburger Landesbetriebe aufgeführt sind, zu den angegebenen Geschäfts/Sprechzeiten erreichbar sind. Sollte dies in Einzelfällen nicht gewährleistet werden können, ist eine Bandansage mit verbindlichen Telefonsprechzeiten einzurichten.
Die AfA Hamburg begrüßt die umfänglichen Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten, die es den Beschäftigten der Hamburger Verwaltung und Landesbetriebe ermöglicht, ihr Berufs- und Privatleben in ein ausgewogenes Verhältnis zu setzen.
Dies darf aber nicht dazu führen, dass die Kund*innen und deren Anliegen aus dem Blick geraten. Es kann nicht sein, dass ein amtliches Schreiben verschickt wird mit „Bitte um Rückruf“ und dann die angegebene Telefonnummer tage- oder sogar wochenlang nicht erreichbar ist. Telefonanrufe müssen auch im Home-Office oder bei Teilzeitbeschäftigung verlässlich entgegengenommen werden. Wenn nicht während der gesamten Dienstzeit, so doch zu verlässlichen Zeiten, die im Behördenschreiben angegeben werden.